LIVRAISON ET RETOUR

PRÉPARATION ET EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE DANS LES 24-48h
(HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre commande Payote est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.


FRAIS DE LIVRAISON

Pays desservis par nos partenaires

Notre boutique en ligne ne cesse d'évoluer afin de vous apporter toujours plus de services. Cette année par exemple nous avons tout mis en œuvre afin de faire évoluer notre politique de transport. La liste des pays desservis par nos transporteurs partenaires devrait donc prochainement s'élargir. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'information.

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE DÈS 40€ D'ACHAT
via Colissimo ou Mondial Relay (France Métropolitaine)


TARIFS DE LIVRAISON

Colissimo
France (hors DOM TOM)

PoidsPrix
de 0 à 0.250kg 4.41 € HT
de 0.250 à 0.500kg 5.10 € HT
de 0.500 à 0.750kg 5.83 € HT
de 0.750 à 1kg 6.41 € HT
de 1 à 2kg 7.21 € HT
de 2 à 3kg 8.01 € HT
de 3 à 4kg 8.83 € HT
de 4 à 5kg 9.63 € HT
de 5 à 6kg 10.45 € HT
de 6 à 7kg 11.25 € HT
de 7 à 8kg 12.05 € HT
de 8 à 9kg 12.87 € HT
de 9 à 10kg 13.67 € HT

Mondial Relay
France (hors DOM TOM)

PoidsPrix
de 0 à 0.500kg 4.16 € HT
de 0.500 à 1kg 4.37 € HT
de 1 à 2kg 5.66 € HT
de 2 à 3kg 6.66 € HT
de 3 à 5kg 8.75 € HT
de 5 à 7kg 8.75 € HT
de 7 à 10kg 10.63 € HT
de 10 à 15kg 12.80 € HT
de 15 à 30kg 15.92 € HT

DPD - Pickup
France (hors DOM TOM)

PoidsPrix
de 0 à 1kg 5.82 € HT
de 1 à 2kg 6.69 € HT
de 2 à 3kg 7.06 € HT
de 3 à 4kg 7.43 € HT
de 4 à 5kg 7.80 € HT
de 5 à 6kg 8.17 € HT
de 6 à 7kg 8.54 € HT
de 7 à 8kg 8.91 € HT
de 8 à 9kg 9.28 € HT
de 9 à 10kg 9.65 € HT

DPD - Predict
France (hors DOM TOM)

PoidsPrix
de 0 à 1kg 6.82 € HT
de 1 à 2kg 7.69 € HT
de 2 à 3kg 8.05 € HT
de 3 à 4kg 8.43 € HT
de 4 à 5kg 8.80 € HT
de 5 à 6kg 9.17 € HT
de 6 à 7kg 9.54 € HT
de 7 à 8kg 9.91 € HT
de 8 à 9kg 10.28 € HT
de 9 à 10kg 10.65 € HT

Expéditions internationales

Colissimo
España y las Islas Baleares

PoidsPrix
de 0 à 0.500kg 8.69 € HT
de 0.500 à 1kg 11.19 € HT
de 1 à 2kg 12.58 € HT
de 2 à 3kg 13.43 € HT
de 3 à 4kg 14.18 € HT
de 4 à 5kg 14.99 € HT
de 5 à 6kg 15.74 € HT

Colissimo
Belgique

PoidsPrix
de 0 à 0.500kg 7.50 € HT
de 0.500 à 1kg 9.26 € HT
de 1 à 2kg 9.96 € HT
de 2 à 3kg 10.72 € HT
de 3 à 4kg 11.47 € HT
de 4 à 5kg 12.17 € HT
de 5 à 6kg 12.88 € HT
de 6 à 7kg 13.58 € HT
de 7 à 8kg 14.28 € HT
de 8 à 9kg 14.99 € HT
de 9 à 10kg 15.69 € HT

RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS
(ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT)

Si un article ou plusieurs articles ne conviennent pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la  date de livraison de la marchandise, pour exercer votre droit de rétractation. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Vous pouvez retourner vos produits en nous informant par e-mail à l’adresse bonjour@payote.fr , avec le sujet “DEMANDE DE RETOUR”, et en précisant le motif du retour , votre numéro de commande ainsi qu'en mentionnant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si Payote a livré un produit qui s’avère être endommagé ou différent de l’article commandé.

Le remboursement s’effectue sous un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la réception du retour des marchandises par recrédit sur carte bancaire et après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Les produits endommagés, retournés incomplets, ou salis ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés. Au delà du délai de 30 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni remboursées, ni échangées.


PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer le retour d'un produit commandé sur notre boutique en ligne Payote.fr rendez-vous dans la rubrique "Mon compte > Mes commandes".

Une fois votre demande envoyée et validée par notre équipe commerciale vous avez la possibilité d'imprimer le bon de retour à joindre à votre colis. Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe un bon de réduction équivalent au montant de votre commande sera généré (montant de votre commande moins les frais de port).